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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 15 dias úteis. Todos os livros são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado.

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Utilizamos serviços de entrega confiáveis, com código de rastreio, para que você acompanhe seu pedido desde a saída até a entrega. O  valor e o prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região, geralmente entre 5 e 25 dias úteis para endereços no Brasil.

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Caso haja qualquer atraso ou problema na entrega, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo rapidamente. Queremos que sua experiência seja segura, prática e sem surpresas.

Política de devolução e troca

Queremos que a sua experiência com o Alimente Seus Genes seja positiva do início ao fim. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e justa.
 

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do seu exemplar em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
 

Condições para devolução

  • O livro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, rasuras ou danos.

  • É necessário apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
     

Custos de envio

  • Caso a devolução seja por arrependimento ou desistência, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

  • Em situações de produto com defeito (ex.: páginas faltando, falha na impressão), o custo do envio será arcado por nós.

  • Consultar frete antes da compra. 
     

Reembolso

Após o recebimento e análise do livro, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
 

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando os dados da compra e o motivo da devolução:

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